Ergebnisse Kundenbefragung 2019

Sehr geehrte Kundin,

sehr geehrter Kunde,

mit der Befragung 2019 haben wir Sie nach Ihrer Meinung zu unserer Zusammenarbeit gefragt.

Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie an der Befragung teilgenommen haben und wir dadurch erfahren konnten, was Sie an unserer Zusammenarbeit gut finden und in welchen Bereichen Sie Verbesserungswünsche haben.

Wir freuen uns über das sehr gute Ergebnis in der Zufriedenheit mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie über das gute Ergebnis in der Zufriedenheit mit Hanse-Betreuung gGmbH und unseren Angeboten insgesamt.

Ihre Kritik und Verbesserungsvorschläge haben wir uns zu Herzen genommen und werden diese nach Möglichkeit in der Zukunft umsetzten.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Bergeest                                                       Anna Eiper

Geschäftsführer                                                         Qualitätsbeauftragte

Die Auswertung der Ergebnisse der Kundenbefragung 2019 erfolgte standortbezogen.

Nachfolgend werden die Ergebnisse der Gesamtbeurteilungen dargestellt. Die vollständigen Auswertungen können in der Geschäftsstelle der Hanse-Betreuung gGmbH sowie in den einzelnen Standorten eingesehen werden.

Standort Mitte (Wilhelmsburg)

Wie zufrieden sind Sie mit der Hanse-Betreuung und den Angeboten insgesamt?

Durch die Addition der Ergebnisse der Kategorien: sehr zufrieden und zufrieden wird eine Zufriedenheit mit der Hanse-Betreuung und den Angeboten von 88 % erreicht.

Wie zufrieden sind Sie mit den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern?

Durch die Addition der Ergebnisse der Kategorien: sehr zufrieden und zufrieden wird eine Zufriedenheit mit den Mitarbeitern von 100% erreicht.

Standort Harburg (Lüneburger Tor)

Wie zufrieden sind Sie mit der Hanse-Betreuung und den Angeboten insgesamt?

Durch die Addition der Ergebnisse der Kategorien: sehr zufrieden und zufrieden wird eine Zufriedenheit mit der Hanse-Betreuung und den Angeboten von 95 % erreicht.

Wie zufrieden sind Sie mit den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern?

Durch die Addition der Ergebnisse der Kategorien: sehr zufrieden und zufrieden wird eine Zufriedenheit mit den Mitarbeitern von  96 % erreicht.

Standort Nord (Fuhlsbüttler Straße)

Wie zufrieden sind Sie mit der Hanse-Betreuung und den Angeboten insgesamt?

Durch die Addition der Ergebnisse der Kategorien: sehr zufrieden und zufrieden wird eine Zufriedenheit mit der Hanse-Betreuung und den Angeboten von 80% erreicht.

Wie zufrieden sind Sie mit den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern?

Durch die Addition der Ergebnisse der Kategorien: sehr zufrieden und zufrieden wird eine Zufriedenheit mit den Mitarbeitern von 100% erreicht.